Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos
Versión 1.0
Versión 1.0 · 1 de septiembre de 2026 Algunos apartados marcados entre corchetes están pendientes de confirmación legal y se actualizarán en cuanto se reciba. Al actualizarse, se actualizará esta página y su fecha de última actualización.
Tus datos son tuyos
En cualquier momento puedes pedirnos que te digamos qué información tuya tenemos, que la corrijamos si está mal, que la borremos, o que dejemos de usarla para algo en particular. No tienes que explicar por qué. Estos cuatro derechos se conocen como derechos ARCO.
Los cuatro derechos
Acceso — Saber qué datos tuyos tenemos, de dónde salieron y para qué los usamos. Rectificación — Corregir datos que estén equivocados, incompletos o desactualizados. Por ejemplo, si tu nombre está mal escrito. Cancelación — Pedir que eliminemos tus datos. Puedes hacerlo tú misma en cualquier momento desde la opción Borrar mis datos en la pestaña Yo, sin necesidad de este procedimiento. Oposición — Pedir que dejemos de usar tus datos para una finalidad específica, aunque los conservemos para otras. Por ejemplo, dejar de recibir comunicaciones sin cerrar tu cuenta.
Cómo hacer la solicitud
Escribe a teresa@esteesmitiempo.life desde el correo con el que te registraste, e incluye: 1. Tu nombre completo 2. El correo electrónico asociado a tu cuenta 3. Qué derecho quieres ejercer — acceso, rectificación, cancelación u oposición 4. Una descripción clara de lo que pides. Si es rectificación, dinos qué dato está mal y cuál es el correcto. Si es oposición, dinos a qué uso te opones 5. Cómo prefieres que te respondamos — por correo electrónico, salvo que indiques otro medio Si la solicitud llega desde un correo distinto al de tu cuenta, o si lo que pides requiere confirmar que eres tú, podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad. Es una protección para ti: evita que alguien más acceda a tus datos haciéndose pasar por ti.
Qué pasa después
Dentro de las 48 horas siguientes te enviaremos un acuse de recibo confirmando que recibimos tu solicitud, y te diremos si necesitamos algo más de tu parte. Te comunicaremos la determinación en un plazo máximo de veinte días, contados desde la fecha en que recibimos tu solicitud. Si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes a esa comunicación. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando exista causa que lo justifique, y en ese caso te lo haremos saber. Plazos conforme al artículo 31 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente. [Confirmar con asesoría legal si los veinte días se cuentan como hábiles o naturales.] El ejercicio de estos derechos es gratuito. Solo podrían aplicarse costos de reproducción o envío si pides la información en un formato o medio distinto al electrónico.
Cuándo podemos negar una solicitud
Existen supuestos en los que una solicitud puede no proceder, total o parcialmente: - Cuando no logremos verificar que eres la titular de los datos - Cuando los datos ya hayan sido eliminados previamente - Cuando exista una obligación legal de conservar cierta información - Cuando la rectificación o cancelación afecte derechos de terceros Si negamos una solicitud, te explicaremos por qué, en el mismo plazo y por el mismo medio.
Un dato importante sobre la cancelación
Cuando borras tu cuenta, tus datos se eliminan. Se conserva únicamente la constancia de que otorgaste tu consentimiento, desvinculada de tu identidad. Es decir: queda registrado que en tal fecha alguien aceptó el aviso de privacidad, pero sin ningún dato que permita saber que eras tú. Esa constancia es la evidencia de que el tratamiento de tus datos fue lícito mientras existió, y es la razón por la que se conserva. También conservamos, por obligación fiscal, los registros de pagos y facturación, en los términos descritos en el Aviso de Privacidad.
Si no estás conforme con la respuesta
Si no recibes respuesta dentro del plazo, o si la respuesta no te satisface, puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad encargada de la protección de datos personales en posesión de particulares. Esta autoridad sustituyó al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), extinguido por el decreto publicado el 20 de marzo de 2025. [Pendiente de confirmar con asesoría legal: el plazo con el que cuentas para presentar esa solicitud, y los datos de contacto o la vía electrónica habilitada por la Secretaría para recibirla.]
Contacto
teresa@esteesmitiempo.life Responsable del tratamiento de datos personales: María Teresa Villarreal